Termat dhe Kushtet / Kontrata e Sherbimeve

OIP

Kushtet e Ripërpunuara të Ofrimit të Shërbimeve (iWinds Inc.)

Hyrje dhe Pranimi i Kushteve

Caku ynë është t’ju ofrojmë shërbime cilësore, duke u bazuar në etikë, transparencë dhe përputhje me ligjet në fuqi, përfshirë ato që rregullojnë mbrojtjen e të dhënave personale (GDPR dhe Ligji i Kosovës për Mbrojtjen e të Dhënave Personale).

Pranimi i Kushteve: Në momentin e shfrytëzimit të shërbimeve të ofruara nga iWinds Inc., ju pranoni dhe bini dakord me këto Kushte dhe Rregulla.

Ndryshimet: Këto rregulla mund të ndryshojnë. Për çdo ndryshim thelbësor që prek të drejtat tuaja (veçanërisht në lidhje me pagesat ose privatësinë), iWinds do t'ju njoftojë paraprakisht me anë të emailit ose njoftimit në uebfaqen zyrtare, duke ju dhënë një kohë të arsyeshme për t'i shqyrtuar. Ndryshimet jokryesore mund të bëhen pa paralajmërim paraprak.

Leximi: Ju lutemi t'i lexoni me kujdes këto kushte dhe rregulla.

1. Regjistrimi, Vazhdimi, Transferimi dhe Menaxhimi i Domain Emrave

iWinds Inc. vepron si partner i ndërmarrjeve të akredituara nga ICANN për regjistrimin e domain emrave (.com, .net, .org, .eu, etj.).

1.1. Regjistrimi

  • Licenca: Regjistrimi dhe/ose rinovimi i një emri domeni ju jep një licencë personale për të përdorur emrin e domainit për periudhën e regjistrimit.
  • Procedura: Regjistrimi i domainave bëhet sipas parimit "vjen i pari – shërbehesh i pari", përveçse kur kërkohet ndryshe nga ICANN ose operatorët e domainave.
  • Kufizimet: Ne nuk garantojmë disponueshmërinë e çdo emri domeni. Një domain emër bëhet efektiv vetëm pasi operatori i domainave ka aktualizuar informacionin WHOIS dhe të dhënat DNS.
  • Refuzimi/Fshirja: Sipas rregullave të zbatueshme të ICANN, ne mund të refuzojmë regjistrimin e një domaini specifik. Nëse një domain është regjistruar paraprakisht, por kërkohet nga ICANN të fshihet për shkak të shkeljes së rregullave, ju pranoni se ai mund të fshihet sipas kërkesave të detyrueshme.

1.2. Menaxhimi i Llogarisë dhe Siguria

  • Domain Emrat: Llogaria juaj për domain emrat do të menaxhohet me masat e nevojshme të sigurisë, duke përfshirë Autentifikimin me Dy Faktorë (2FA) për të garantuar mbrojtje nga transferi i paautorizuar dhe mbrojtjen e të dhënave DNS.
  • Hosting/Serverët: Të dhënat për qasje në serverë ose pakot hosting do t'ju dërgohen në adresën e emailit të deklaruar gjatë regjistrimit.
  • Përgjegjësia e Klientit:
    • Fjalëkalimet: iWinds nuk mban përgjegjësi nëse qasja e paautorizuar në server ndodh për shkak të komprometimit të fjalëkalimit nga ana juaj. Është përgjegjësia juaj të ruani konfidencialitetin e fjalëkalimeve.
    • Sulmet Teknike: Në rast të ndërhyrjeve teknike (përfshirë sulmet DDoS), iWinds do të marrë masa urgjente për rikthimin e punës dhe do t'ju ofrojë një raport të detajuar rreth ndërhyrjes (duke respektuar detyrimet e njoftimit të autoritetit mbikëqyrës për shkeljen e të dhënave personale, nëse aplikohet sipas GDPR/Ligjit të Kosovës).

1.3. Skadimi dhe Rinovimi

  • Detyrimi i Klientit: Është përgjegjësi e juaja e vetme të mbani shënim datat e skadimit dhe të siguroni rinovimin në kohë të të gjithë domain emrave.
  • Njoftimi: Ne do t'ju njoftojmë paraprakisht përmes emailit për skadimin e produkteve të abonuara.
  • Mospërgjegjësia: Ju pranoni se ne nuk jemi përgjegjës për ndonjë pretendim, dëmtim ose humbje që rrjedh nga dështimi juaj për të rinovuar një domain emër.
  • Periudha e Skadimit (Grace Period): Nëse nuk rinovoni domainin në datën e skadimit, ai ndalon së funksionuari. Domaini mbahet në llogarinë tuaj në iWinds për njëzet e pesë (25) ditë (Periudha e Skadimit), gjatë së cilës mund ta rinovoni duke paguar tarifat e zbatueshme.
  • Periudha e Mbajtjes (Hold Period): Pas skadimit të Periudhës së Skadimit, domaini fshihet nga llogaria juaj dhe vendoset në një llogari të mbajtjes për dhjetë (10) ditë. Gjatë kësaj kohe, iWinds rezervon të drejtën për ta vënë atë në dispozicion për regjistrim nga një palë e tretë.
  • Periudha e Shlyerjes (Redemption Period): Pas Periudhës së Mbajtjes, nëse fshihet, domaini hyn në një listë pritjeje për fshirje (redemption period) nga Operatori. Gjatë kësaj periudhe, rikthimi është i mundur, por do t'i nënshtrohet tarifës së rinovimit plus një tarifë të rikthimit prej 125 Euro ose tarifa të tjera shtesë. Pas kësaj periudhe, domaini merr statusin "Delete" dhe bëhet i disponueshëm për regjistrim nga çdo palë tjetër.
  • Transferimi: Domaini mund të transferohet nga një përdorues te tjetri pas hapjes së llogarisë në iWinds. Transferimi nga iWinds te një operator tjetër duhet të jetë në përputhje me Politikat e Transferit të ICANN. Një domain emër nuk mund të transferohet 60 ditë pas regjistrimit ose rinovimit të tij.

2. Tarifat e Shërbimeve

  • Valuta: Të gjitha tarifat duhet të paguhen vetëm në EURO.
  • Pagesa: Metodat e pagesave do të specifikohen në faturën e dërguar.
  • Ndryshimi i Çmimeve: Çmimet janë subjekt i ndryshimit pa paralajmërim. Megjithatë, tarifa e shërbimit të abonuara nuk do të ndryshojë deri në skadimin e saj, edhe nëse çmimet e përgjithshme ndryshojnë.
  • Pagesa e Detyrimeve: Pas abonimit, do t'ju dërgohet fatura me një afat pagese. Ne do t'ju kontaktojmë dy herë pas njoftimit të parë. Pas tre (3) njoftimeve dhe dështimit për të paguar, shërbimi konsiderohet i hequr dorë dhe për ri-aktivizim duhet të aplikohet nga fillimi.

3. Etika e Përdorimit të Shërbimeve (Politika e Përdorimit të Pranueshëm - AUP)

Ju pranoni se shërbimet tona do të përdoren vetëm për qëllime biznesi, informative dhe personale, në përputhje të plotë me ligjet aktuale në fuqi në Kosovë dhe të drejtën ndërkombëtare.

Përdorimi i Shërbimeve NDALOHET për qëllimet e mëposhtme:

  • Publikimi i përmbajtjes që dëmton fëmijët minorenë.
  • Përhapja e racizmit, nxitja e urrejtjes ndëretnike, ndërfetare ose reflektimi negativ në publik (shkelje e rregullave të moralit publik dhe rendit juridik).
  • Dërgimi i SPAM emailave (emaila të paautorizuar në masë) ose përdorimi për qëllime ilegale.
  • Reklamimi i produkteve/barnave të ndaluara me ligj, sipas ligjeve lokale ose ndërkombëtare.
  • Përdorimi për qëllime mashtrimi dhe dëmtimi të palëve të treta (Phishing, shpifje, etj.).
  • Regjistrimi i domain emrave që reflektojnë një markë tregtare të regjistruar në Kosovë ose jashtë saj, pa autorizim me shkrim.

Masat e Zbatimit:

  • Nëse jeni në kundërshtim me këto rregulla, ne kemi të drejtë të suspendojmë menjëherë shërbimet e ofruara.
  • Bashkëpunimi me Ligjin: Nëse kërkohet nga organet e rendit (me urdhër zyrtar), ne jemi të detyruar të ofrojmë detajet tuaja të kontaktit dhe të dhëna të tjera.
  • Kontestet e Domain Emrave (UDRP/Lokal): Në rastet kur ICANN ose një ndërmarrje kërkon që një domain emër të jetë kundër rregullave ose të keqpërdoret, ne paraprakisht do t'ju kontaktojmë rreth kontestit. Në rast se dështoni të përgjigjeni në afatin e caktuar, do të llogarisim se keni hequr dorë nga shërbimi dhe do të transferojmë ose suspendojmë domain emrin tuaj.

4. Mbrojtja e të Dhënave Personale (GDPR dhe Ligji i Kosovës)

iWinds Inc. vepron si Përpunues dhe/ose Kontrollues i të Dhënave Personale, në varësi të shërbimit. Ne angazhohemi të përpunojmë të dhënat tuaja në mënyrë të ligjshme, të ndershme dhe transparente.

  • Të Dhënat e Mbledhura: Përfshijnë, por nuk kufizohen në: emri, mbiemri, adresa e emailit, adresa fizike, numri i telefonit, dhe të dhënat e pagesave (në varësi të shërbimit).
  • Qëllimi i Përpunimit: Të dhënat përpunohen vetëm për qëllime specifike: ofrimin e shërbimeve, faturimin, menaxhimin e llogarisë, respektimin e detyrimeve ligjore (p.sh. WHOIS) dhe sigurinë.
  • Baza Ligjore: Përpunimi bazohet në ekzekutimin e kontratës (këto Kushte) dhe/ose në detyrimet ligjore (p.sh. kërkesat e ICANN, organet e ligjit).
  • Të Drejtat e Subjektit të të Dhënave: Si Klient, ju keni të drejtën:
    • Të kërkoni qasje në të dhënat tuaja.
    • Të kërkoni korrigjimin e të dhënave të pasakta.
    • Të kërkoni fshirjen e të dhënave ('e drejta për t'u harruar'), përveç kur kërkohet me ligj ose kontratë (p.sh. të dhënat e faturimit, të dhënat ICANN/WHOIS).
    • Të kërkoni kufizimin e përpunimit.
    • Të kundërshtoni përpunimin për qëllime marketingu direkt.
  • Transferimi Ndërkombëtar: Për regjistrimin e domainave, të dhënat tuaja transferohen te regjistruesit (ICANN) dhe palë të treta (operatorët e domainave) sipas rregullave të tyre, gjë që mund të përfshijë transferimin jashtë BE-së/Kosovës.
  • Politika e Privatësisë: Për detaje të plota mbi përpunimin e të dhënave, ju lutemi referojuni Politikës sonë të Privatësisë të publikuar në uebfaqen e iWinds, e cila është pjesë integrale e këtyre Kushteve.

5. Garancitë, Kohëzgjatja dhe Përfundimi i Kontratës

  • Ekzekutimi i Shërbimit: Pas pagesës së detyrimeve, ne jemi të obliguar t'ju ofrojmë të gjitha shërbimet e abonuara në një afat prej 5 deri 24 orësh.
  • Ndërprerja (Force Majeure): Në rastin e problemeve teknike, iWinds do të ndërhyjë për të rikthyer sa më shpejt sistemin. iWinds do të njoftojë klientët për mirëmbajtjet e planifikuara që mund të shkaktojnë ndërprerje të shërbimit.
  • Përfundimi i Parakohshëm dhe Rimbursimi:
    • Shërbimet zakonisht abonohen për një afat 1-vjeçar. Në rast të shkëputjes së kontratës para skadimit të afatit ose transferimit të shërbimeve te një operator tjetër, iWinds nuk do të rimbursojë (refuzojë) shuma për kohën e mbetur të papërdorur.
    • Garancia e Klientit: Në rast të dështimit për të përmbushur kërkesën e klientit pa ndonjë shpjegim të arsyeshëm (duke qenë në kundërshtim me detyrimet tona kontraktuale), iWinds do të rimbursojë shumën e paguar për abonim.

6. Të Drejtat dhe Përgjegjësitë e Klientit

  • E Drejta për Shërbim: Klienti ka të drejtë të marrë shërbimin ashtu siç e ka abonuar dhe të kontaktojë iWinds përmes telefonit gjatë orarit të punës dhe përmes emailit 24/7 për ndihmë teknike.
  • Përgjigja ndaj Klientit: iWinds obligohet t'i kthejë përgjigje klientit në afatin sa më të shkurtër në lidhje me problemet teknike.
  • Transparenca e Çmimeve: Ne garantojmë që nuk do të ketë tarifa të fshehta dhe që do të paguani vetëm atë që lexohet në listën e çmimeve dhe/ose në formën e porosisë.

7. Përmbyllja

Kjo kontratë përbën marrëveshjen e plotë për shërbimet midis Klientit dhe iWinds Inc. dhe shfuqizon të gjitha marrëveshjet paraprake.

Kushtet e Veçanta (ccTLD): Domain emrat me kode shtetesh (p.sh., .de, .co.uk, .ch, etj.) kanë politika regjistrimi të operatorëve të tyre, për të cilat ne do t'ju informojmë me kohë rreth atyre kushteve të veçanta në momentin e kërkesës.

Kjo rregullore hyn në fuqi në momentin e publikimit në iwinds.tel.